Stage Customer Relations Management

Is een stage op onze afdeling CRM waar je je analytische vaardigheden gaat toepassen iets voor jou? Dan is TUI de perfecte plek!

Vacature

Je versterkt het CRM team. Je zal meedraaien als een volwaardige collega, waardoor jij zelf de touwtjes in handen hebt om het meest mogelijk uit je stage te halen. Je houdt je o.a. bezig met het ontwikkelen en testen van e-mails. Je ondersteund de CRM marketeer bij het opzetten van nieuwe één-op één marketingcampagnes en/of projecten (bijvoorbeeld het uitwerken van verschillende (multivariaat) test scenario’s om de email resultaten te maximaliseren).

Je gaat je eigen project binnen de verantwoordelijkheden van het CRM team uitvoeren. Jij maakt het plan, past het aan o.b.v. feedback uit het team en voert deze uit. Dit kan in de vorm van een schoolopdracht of een project binnen je stage. Zo’n project is echter maar een deel van je stage, bij ons leer je het meest als je de hand uit de mouwen steekt en met ons meedraait.

Functie-eisen

Je hebt een passie voor online marketing, bent proactief, enthousiast en creatief. Des te meer dingen jezelf oppakt, des te leuker en leerzamer je stageperiode gaat zijn binnen TUI! Verder neem je de volgende kennis en ervaring met je mee:

  • Je communiceert makkelijk en hebt een goed ontwikkeld gevoel voor taal;
  • Organisatorisch sterk en oog voor detail;
  • Een hbo of wo bachelor opleiding, in de richting van marketing. 

Bedrijfsomschrijving

Het Customer Relationship Management (CRM)  team houdt zich bezig met alle marketing uitingen die gebruik maken van één-op-één communicatiekanalen. Je kan hierbij denken aan e-mail, post,  sms, apps, of de inzet van telefoon. Door middel van de juiste boodschap, naar de juiste klant op het juiste moment, via juiste kanaal te sturen wordt de effectiviteit op het gebied van één-op-één klantcommunicatie maximaal opgezocht. Alle campagnes zijn uiteindelijk  onder te verdelen in vier verschillende fasen van de levenscyclus van klanten: voor het boeken, tussen boeken en vertrek, tijdens de vakantie en na terugkomst. In dit team wordt de hele ontwikkeling van een campagne gedaan. Eerst analyseren we welke klantgroepen we met welk aanbod willen benaderen. De campagne uiting denken we verder uit en we maken de communicatie uitingen. Vaak schrijven we teksten, selecteren we aanbiedingen of zoeken we geschikte beelden. Na het versturen van de campagne, monitoren we het resultaat en sturen we bij. We testen veel met verschillende versies naar aparte groepen om zo te leren hoe we in de toekomst beter in kunnen spelen op het gedrag en de wensen van onze klanten.

Contactinformatie

Je kunt jouw sollicitatie insturen via de ‘solliciteer’ button. Sollicitaties per e-mail worden niet in behandeling genomen.
 
Heb je vragen over de stage? Neem dan contact op met Britt Jorna, Campus Recruiter, via resourcing@tui.nl of telefoonnummer 070-326 6677.