Coördinator Omnichannel Management

Ben jij de spin in het web die wij zoeken? Lever jij je bijdrage aan de optimale klantbeleving?

Vacature

Als Coördinator Omnichannel Management lever je een belangrijke bijdrage aan een omnichannel distributie over alle verkoopkanalen om te zorgen voor een optimale herkenning van TUI bij de klant en voor ondersteuning bij alle aspecten van het distributieproces. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de communicatie richting de organisatie met betrekking tot de distributie- en klantsystemen en relevante projecten. Je adviseert met betrekking tot het bepalen van prioriteiten en gewenste aanpassingen. Het coördineren en bewaken van gepubliceerde informatie is onderdeel van de functie samen met het ondersteunen van het verzamelen van (markt)informatie. Je levert een bijdrage aan het vormen van een zo aantrekkelijk en herkenbaar mogelijk distributiekanaal. Je test nieuwe functionaliteiten en bent verantwoordelijk voor het opstellen en updaten van gebruikersinstructies voor zo effectief en efficiënt mogelijk gebruik van de distributie- en klantsystemen.

Functie-eisen

Als onze nieuwe collega beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en heb je een proactieve houding. Je schakelt met verschillende afdelingen binnen TUI en het is daarom belangrijk dat collega’s je makkelijk weten te vinden. Je beschikt over goede organisatorische, procesmatige, analytische en communicatieve vaardigheden. Bovendien heb je een sterk ontwikkeld gevoel voor taal en weet je gebruikersinstructies en (systeem) aanpassingen op een heldere en foutloze manier schriftelijk te communiceren. Je bent innovatief en commercieel ingesteld en beschikt over overtuigingskracht en een resultaatgerichte instelling. In de functie is het van belang flexibel en klantgericht te zijn en goed te kunnen presteren onder druk.

 Daarnaast breng je de volgende kennis en ervaring mee:

  • Afgeronde HBO opleiding;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur binnen de reisbranche of reisbranche gerelateerde sector;
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Algemene kennis van branche specifieke en TUI NL specifieke bedrijfsprocessen is een pré;
  • Affiniteit met gedecentraliseerde verkoop in kleinere units.

Wat bieden wij?
TUI Nederland biedt je uitstekende arbeidsvoorwaarden, goede doorgroeimogelijkheden en de mogelijkheid tot het volgen van opleidingen. Voor meer informatie over deze voorwaarden, bekijk deze dan hier.

Bedrijfsomschrijving

De afdeling Omnichannel Management staat voor een geïntegreerd omnichannel distributiebeleid en is verantwoordelijk voor het zo aantrekkelijk mogelijk maken (presentatie, informatie, kosten, service, processen etc.) van alle distributiekanalen, om zo de conversie en daarmee de omzetgroei binnen deze kanalen te optimaliseren. TUI Nederland onderscheidt vier distributiekanalen: Contact Center, Internet, Eigen Reisbureaus en Reisbureaus Derden. Deze kanalen worden allemaal apart én geïntegreerd gemanaged.

Contactinformatie

Voor meer informatie over deze vacature en de procedure kun je contact opnemen met de afdeling Recruitment via telefoonnummer 070-326 6677 of via recruitment@tui.nl

We ontvangen graag jouw sollicitatie via onderstaande ‘solliciteer’ button! Sollicitaties via e-mail worden niet in behandeling genomen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.