Continuous Improvement Consultant

Sta jij op met een ontembare drive om elke dag de beste te zijn? Kent jouw wil geen grenzen? 
 

Vacature

Wat je gaat doen:

  • Begrijpen en in vraag stellen van end-to-end processen en analyses en voorstellen van optimalisatiemogelijkheden met directe impact op onze dagdagelijkse activiteiten;
  • Identificeren van mogelijkheden die de kwaliteit van de processen verhogen en de impact op onze delivery en klantentevredenheid vergroten;
  • Begeleiden van procesverbeteringsprojecten met behulp van de TUI Way (Lean) methodologie, waarbij alle mogelijkheden om manieren van werken worden geoptimaliseerd en meetbare voordelen worden gegarandeerd;
  • Opmaken en opvolgen van business cases van deze verbetervoorstellen;
  • Verbeteringen meten door het definiëren van maatregelen om procesverbeteringen te monitoren en zichtbare voordelen te communiceren om hiermee buy-in binnen de organisatie te creëren;
  • Voor sommige projecten die resulteren uit de voorgelegde business cases zal jij als project lead optreden en de projecten uitvoeren en opleveren. Voor andere projecten duid je in samenspraak met het management team een project lead aan;
  • Als project lead stel je een projectplanning op, bewaak je deze planning en rapporteer je op regelmatige basis, zodat het project gerealiseerd wordt binnen de vooraf bepaalde timing, budget en doelstellingen;
  • Je bouwt, begeleidt en coacht teams indien nodig ter realisatie en implementatie van het project. Waar nodig focus je op het veranderproces door change-management toe te passen;
  • Je stelt een trainings- en implementatieplan op om een vlotte go live te verzekeren;
  • Coördineren met tal van stakeholders uit verschillende afdelingen en niveaus om projectopportuniteiten, prioriteiten en uitdagingen te identificeren en te definiëren;
  • Samenwerken met leaders en teams om verbeteringstrajecten te identificeren en te ondersteunen.

Functie-eisen

  • Je bent een teamplayer, maar kunt ook goed zelfstandig werken;
  • Klantgericht, toegankelijk, en authentiek individu. Je bent in staat om snel het vertrouwen te wekken dat nodig is om procesverbeteringsprojecten te leiden met stakeholders op alle niveaus;
  • Een deskundige facilitator en coach, in staat om de voorwaarden te creëren voor een open en eerlijke samenwerking waarbij dit wordt afgewogen tegen de behoefte aan opportuniteit;
  • Politiek gewiekst en in staat om in zakelijke kwesties te bemiddelen en aanvaardbare oplossingen af te stemmen met belanghebbenden tot op het niveau van de raad van bestuur van de organisatie;
  • Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden - aantoonbaar vermogen met Lean Six Sigma tools en daarbij in staat aanvaardbare bedrijfsoplossingen te vinden;
  • In staat om onafhankelijk onderzoek te doen en samen met investeerder te werken aan het creëren van visie, strategie en doelstellingen;
  • Bij voorkeur gekwalificeerd als Blackbelt met minimaal 3 jaar ervaring;
  • Kennis en ervaring binnen Customer Services is een pré;
  • Goede en inspirerende communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Een persoon die in staat is om matige zakenreizen te accommoderen, vaak naar Brussel en Amsterdam.

Bedrijfsomschrijving

Gecertificeerd als Lean Six Sigma Greenbelt of Blackbelt zal de succesvolle kandidaat een sleutelrol spelen in het ondersteunen van de realisatie van de roadmap van verandering door het leiden van procesverbeteringsprojecten. Ook het adviseren met betrekking tot Lean Six Sigma om de TUI Benelux customer services centers, touroperators en airlines te ondersteunen in hun veranderingsactiviteiten behoort tot de kerntaken. Je zorgt ervoor dat wij onze betrokkenheid optimaliseren, samenwerkingen benutten en best practices delen in onze manier van werken in deze markt. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van effectieve en meetbare voordelen door middel van verbeterde en geoptimaliseerde processen met behulp van de TUI Way (Lean) methodologie.
Als Business Improvement Consultant raporteer je hiërarchisch aan de Director Customer Services en draag je door de succesvolle implementatie van initiatieven bij aan de groeiambities van de organisatie. Je draagt zorg voor zowel project indentificatie als project management. 
Je zal hierbij samen met jouw collega in België fungeren als change agent die in staat is om (culturele) transformaties binnen Customer Services te initiëren en aan te sturen door het toepassen van Continuous Improvement principes, methoden en tools. Door het vertalen van jouw knowhow over Lean Six Sigma, leg je basis voor de verandering naar een organisatie waar continu verbeteren deel van daily business uitmaakt.

 

Contactinformatie

Heb je vragen over de vacature dan kan je contact opnemen  met de afdeling Resourcing via resourcing@tui.nl of via het telefoonnummer 070 – 326 6677.
 
We ontvangen je motivatiebrief inclusief cv graag via de ‘solliciteer’ button.
Sollicitaties per email worden niet in behandeling genomen.

'Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld’.