‘Ik reis elke dag de wereld even rond’

Amarens

Manager TUI reisbureau Doetinchem

Mijn baan

‘Ik ben begonnen als reisleidster, maar op een bepaald moment wil je meer vastigheid en kwam ik in de reisretail terecht. Ik doe dat nu zeven jaar. Enorm leuk werk. Je weet nooit wie je in het reisbureau krijgt. Mij maakt het niet uit of de klant voor een weekendje Berlijn of een prachtige rondreis Amerika komt. Juist de afwisseling maakt het werk boeiend. Ook al blijf ik op één plek, ik reis toch elke dag de wereld even rond. Na verloop van tijd merk je dat je een eigen groepje van tevreden vaste klanten krijgt, dat echt voor jou persoonlijk komt. Geeft me een goed gevoel, dan weet ik dat ik het goed doe. Mensen vertrouwen je omdat je zoveel hotels en bestemmingen kent. Je moet overigens oppassen voor snelle aannames over een klant. Je kunt het niet altijd aan iemand zien of hij een goedkope lastminute of een dure cruise komt boeken. Goed doorvragen, open vragen stellen, zo ontdek je wat bij je klant past.

TUI

‘Het voordeel van TUI is dat we ons eigen product verkopen. We zijn de grootste van Nederland, dus kun je de klant veel mogelijkheden bieden. Maar het betekent voor mij als manager ook dat ik aan mezelf kan werken, trainingen kan doen, door kan groeien. Wat ik over vijf jaar doe? Serieus, ik hoop dat ik nog steeds hetzelfde mag doen, met mijn gezellige team en fijne klanten. Reizen blijft gewoon het leukste product om mee te werken.’