‘Heerlijk om naast het moederschap een interessante baan te hebben’

Alies

Medewerker Contact Center

Mijn baan

‘Onze afdeling is dagelijks in contact met honderden klanten via verschillende communicatiekanalen: telefonisch, per e-mail, via chat, Twitter en Facebook. Elke klant is anders. Of het nu om een jong stel, een gezin met kinderen of een ouder echtpaar gaat, het is altijd een nieuwe uitdaging om de juiste vakantie te vinden, afgestemd op ieders wensen. Mijn allergrootste drive: ik haal veel voldoening uit het bieden van een plezierige tijd aan andere mensen. Onze klanten zijn zowel consumenten als reisagenten. Ze komen met veel verschillende vragen. Wij geven informatie, advies en verkopen onze reizen. Ik overtuig graag klanten van de bijzonderheid van bestemmingen. Als Medewerker Contact Center moet je daarom over veel reiskennis beschikken. Die kennis bouw je op door presentaties te volgen, ervaringen met collega’s uit te wisselen, maar ook door veel te reizen. Ook op vakantie ben ik stiekem nog een beetje met mijn werk bezig. Ik verdiep me in de bestemming, maak mijn eigen reisschema, verzamel leuke tips en maak veel foto’s. Mijn reiservaring pas ik met veel enthousiasme toe in mijn werk. Het mooiste aan dit beroep: het is een dynamisch vak. Er zijn voortdurend nieuwe trends en ontwikkelingen.’

TUI Nederland

‘TUI Nederland is altijd in beweging, dat spreekt mij erg aan. We zijn continu bezig met nadenken over hoe we op de juiste manier kunnen inspelen op de trends en ontwikkelingen in de markt en de veranderende wensen van de klant. Je wordt als medewerker meegenomen in dit denkproces, je kunt hierbij je eigen ideeën aangeven. Dit creëert een betrokken gevoel bij de organisatie. Ik ben zelf net moeder geworden van een prachtige zoon, Lars. Het is voor mij heerlijk om naast het moederschap dit werk te mogen doen. Ik ga dan ook graag naar mijn werk. Even geen luiers, maar lekker mijn ding doen: reizen verkopen, dagelijks contact onderhouden met veel verschillende mensen en met fijne collega’s samenwerken. Ik zit hier helemaal op mijn plek.’